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对自己的同学也毫不客气地加以指责。有一天,导演因为几个镜头老是拍不好,不禁冲着老同学大发脾气,一句口头禅也随之脱口而出:“我从来没见过这么烂的演员!”那位演员也是一个好强的人,一听此话,脸色苍白,当即走回休息室,不肯继续拍戏。经过众人的劝说,导演来到休息室,对老同学说:“你知道,人在生气时,难免出口伤人,可是冷静下来想想……”那位演员见老朋友是来道歉的,不禁把头抬得高高的。导演见此,竟然支支吾吾讲不出后面的话来,过了半天才突然说:“我……我想了想……还是觉得你是个很烂的演员!”此话一出,结果可想而知,那位演员退出这部电影,两人从此绝交。一句话葬送了两个人的友谊,结下了一辈子的疙瘩。
管理是一种艺术,聪明的管理者能在不损伤下属的面子的前提下,使他们更加努力地做好工作;而愚蠢的管理者往往使下属敢于直接顶撞他,使他有时很难堪,两者的差别何在呢?让我们从李书记和王处长的说话和做事的方式来寻找答案吧。
王处长吩咐潘组长准备“上报总厂的材料”。三天前布置说务必在今天上午前完成。可到了下午三点钟,还没有准备好。王处长不禁十分恼火。
直到下班时分,王处长和李书记来到了潘组长的办公室。
“处长,材料整好了。”
“好了?”
王处长急忙拿过材料翻了起来,发现了其中有很多漏洞,顿时勃然大怒:“你看看你做的材料!整成这个熊样,还拖那么长时间!”
潘组长也毫不示弱:“处长,既然你那么有水平,为什么你自己不写?”(想一想,也是哟,处长没有文化,年龄又大,潘组长想升官,怨他挡道,对他有意见,平常不敢发作,现在当着这么多下属的面……)
于是,两人便大声争吵起来,矛盾越来越大了,组长要撂“挑子”——不想干了,处里工作还真离不了他。
这时旁边的李书记马上说:“你们都别上火。王处长,厂长让你去一趟他的办公室,谈点其他事,材料的事明天再说。你先去吧。”
王处长离开后,李书记先往潘组长的杯子里倒了一些水,递给他:“辛苦了,小潘,这几天忙坏了吧?嗯,格式不错,字写的也不错,我早就听说你的字写得不错,果然名不虚传。”
“你看,这几个地方怎么了?我看有问题。”
“哎呀,对不起,是我没想到。”
“不过比我的强多了。厂长说一定要在今天上午报上来,我请求他延期到明天早晨。你回去把这一部分补充一下,明天九点钟之前报上来可以吗?”
“是,我一定尽力。”
部下得到挽回失误的机会,顿时振作起来,李书记又拍拍其肩膀,鼓励一句:“你就辛苦一点,这事交给你了!”
已经几天没睡过安稳觉的潘组长,最后还是加把劲熬夜把材料整理好了,也没再说撂“挑子”不干的事。
他知道他自己工作出现了失误,但李书记当众赞赏他、尊重他、没有批评他,还给他倒水,给他留了足够的面子。
他感激之余,自然要努力工作,改正缺点。
每个人在别人一开始就否定自己的时候,心理上都会产生极大的不满或敌意,懂得这个道理后,我们就不会再强词夺理、教训别人,采取以迂为直的方式加以劝导,岂不比直接否定高明得多!
6.智者让别人逐步说“是”,愚者会引起 更多争论
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愚者与智者的48个差距>正文回目录
第9节:不做无意义的争辩(3)
作者: 萧萧
说服别人,不光是要让其口服,更要让其心服,这才是谈话高手。
智者善于情理并茂,以情寓理,使被说服者如坐春风,不断点头说“是”。而愚者则是在语气中充满火药味,使人如坐针毡,从而引起别人强烈的不满,更达不到说服的目的。
一位著名作家有一次给某重点大学的学生讲文学创作时,一位女大学生提出问题说:“您说作家要有所为有所不为,我觉得不应该这样。既然是真实的,就是存在着的;存在着的就该予以表现,就可以写。”
这位作家听后,没有直接辩解,而是叫这位女大学生拿出学生证来。然后看着学生证上的照片问道:“你为什么不在脸上长疮时拍个照,然后把照片贴在上面呢?”
这位女大学生不解地问:“我为什么要在长疮时拍照片并把它贴在学生证上呢?怪寒碜的。”
这位作家说:“因为你是漂亮的,不漂亮是暂时的,它不是你最真实的面目,所以你不想在脸上长疮时照相留念,更不想照这样的相片贴在学生证上。你不在长疮时拍照,更不会把长疮时拍的照片贴在学生证上,这说明你对自己的认识是本质的。一些人有某些缺点是要批评的,但有些事情是有其特殊原因的,可能涉及许多方面,既然他们知道了缺点,应由他们采取措施去改正。可你非要把缺点张扬出来,这岂不是要他们像你把长疮时拍的照片贴在证件上吗?为什么你对自己是那样公正,对别人却是这样的不公正呢?”
一席话,把这位女同学说得口服心服了。其他同学也非常佩服这位作家的说服能力。
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