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第13部分（第1页）

由于经常写一些励志的书籍，所以也有一些读者喜欢给我写信、写电子邮件倾诉一些生活上的事。在这些读者当中，小珊算是比较铁杆的一位，她在给我的电子邮件说了她的困扰：小珊是一个外资公司的客户服务人员，是家里的独生女，而且长得非常漂亮，看到她就让人有一种眼前一亮的感觉。她的学历和能力在公司里都是一流的，但进公司两年多了，还是一个普通的员工，没有得到升职的机会。

第4章　主动出击，跳出人生小圈子（12）

小珊自己也很苦恼，她知道都是自己的行为举止拖了自己的后腿，可一时半会儿还改不掉。比如，开会的时候，小珊总是无意识地就趴到了桌子上，让在座的领导和同事都冷眼看她；和同事聚餐的时候，她动不动就拿出小镜子和木梳来，照照镜子，摆弄一下头发，有时还会有几丝乱发不听话地飘到餐桌上，让其他人很厌烦；最要命的是，可能小珊对自己的美丽非常自信，所以走路的时候总是扭着屁股，让人看着很另类；小珊还有很多类似的不雅的举止习惯，有时候和客户在一起的时候，让客户很不满意，从而也影响了公司的形象。上周老总就警告过小珊，如果还不尽快纠正自己的行为举止，就请她另谋高就了。

其实要改正这些缺点，古人的一些审美观点是很有参考价值的。虽然我们在礼节上不用做到“站如松、坐如钟、行如风”那么苛刻，但一些基本的礼貌细节可以让我们培养出优雅的举止、高雅的谈吐等内在涵养。

1。点头：这是一种最常使用的礼貌举止，经常用于与他人打招呼。用点头来打招呼时，点头者应两眼看着对方，面部略带微笑，等对方有表示时再转向他方。

2。举手：打招呼者无法与对方交谈或站停施礼，就可采用这个方式。但注意不要手舞足蹈，大声叫嚷，以免引起其他人的反感。

3。坐姿：坐在椅子上，需自然大方，可把双手放在扶手上，不紧不松，力求自然舒服。双脚也不可开得太大，不要右手拿着烟，不要跷腿、抖脚。

4。起立：这是一种在较正式场合使用的礼貌举止。在较正式场合里，有长者、尊者到来或离去时，在场者应起立表示敬意。

5。办公场合禁忌：不要抠鼻挖耳、大声喧哗、以讹传讹，主动打招呼或者微笑，学习办公室礼仪。

6。餐桌举止：用餐时应注意只有当主人示意开始时，客人方可开始；用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座的客人，不要抢菜，不要在餐盘中翻来翻去，更不能打翻盘碗。

至于说话的措辞，更是很多年轻人需要学习的功课。常言道：“好话一句三冬暖，恶语一句六月寒。”智者可以用一句话把人说笑，而蠢人的一句话可以把人说跳，这就是智者和愚人的区别。说话可以体现出一个人的语言素质，一个会说话的人，必定是一个有礼貌，懂得看时机、分对象、把握分寸、掌握语调、分场合的人。

1。说话时用语谦逊、文雅。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象。相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等；用“贵姓”代替“你姓什么”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说：“我可以使用这里的洗手间吗？”等。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

2。不能一味地保持沉默或喋喋不休。我们必须使用智慧，才能生存在这个世界。说话的艺术在于轻声细语有礼貌，不可以莽撞无礼。假如我们要避免争执或批评，就必须学习在适当的时机说适当的话。到底哪些话应该说，应该多说，哪些话不应该说呢？一般来说，诚恳的、善意的、礼貌和赞许的、谦让的话应该多说，而恶意的、虚伪的、贬低的、无礼的、强硬的语言就不应该说。语言切忌刻薄挖苦，更不能刺激和伤害对方的感情，即使是幽默玩笑，也要把握好分寸。

第4章　主动出击，跳出人生小圈子（13）

3。礼多人不怪。对别人的关心和帮助，我们需要表示感谢，这是一种礼貌行为。表示感谢的方式可以有很多，如口头致谢、书面致谢、电话致谢或由他人转达谢意等。如果别人帮你解决了一些困难，口头致谢是最直接、应用最多，同时也是最有效的感谢方式。向人致谢不只是礼节上的感激，态度要真诚。遇见相识的人，应该主动打招呼，问候致意。别人向你打招呼时，也要应答向他致意，否则会被认为不礼貌。有时也可面带微笑，注视对方并点头致意，这也是一种向人问候的好方法。

异性人际拓展

性别并不是异性人际拓展的障碍，相反，异性相吸，男女之间的人际交往如果掌握了一个度量和技巧，反而会产生别样的效果。

说到异性人际，很多人就会联想到“异性之间没有真正的友谊”之类的话来。有一些人觉得自己把握不好“朋友”与“恋人”之间的尺度，觉得会踏入“办公室恋情”、“网恋”之类的雷区；还有一些人在缺少异性的圈子中工作生活，一见到异性便如临大敌，有多远就离多远。还有一些人，即便和异性打交道，也是很扭捏不自然，怎么也找不回和同性相处时那种正常的状态。

读大学时，睡在我下铺的一位兄弟祥子毕业时进了一家女性杂志社做编辑。记得第一天去杂志社应聘成功后，我们听说他是唯一的男编辑时都羡慕不已，说他这下子走桃花运了。以后上班，办公室一大堆美女围绕，岂不是一件无比幸福的事情？可没过多久，祥子就辞了职，临末还愤愤地跟我们说：“唉，这福看来我是享不了了，还是留给别的同志吧。”

原来，祥子刚进杂志社时，还是表现很好的，他主动争抢着打开水，表现绅士风范，想要让女同事们都给评个好印象分。可是，时间久了，却发现事情根本没有他想象中的那么好。有时候美女聚在一起聊天，他发现自己根本插不上嘴，因为她们的话题都是什么自家的老公、孩子、奶粉、减肥什么的，他插不上话，就只好像傻子一样在旁边瞪着眼睛听。慢慢地，办公室聚会或者开什么玩笑时，她们就自然地把他抛在了一边。

很多人羡慕金庸笔下的韦小宝，不仅因为他艳福齐天，有七个如花似玉的老婆且能融洽相处，还羡慕他在异性圈中特别吃得开，总是讨得女性的欢心。还有一个例子就是《红楼梦》里的贾宝玉，也是在女人堆里混得如鱼得水。可见，性别并不是异性人际拓展的障碍，相反，异性相吸，男女之间的人际交往如果掌握了一个度量和技巧，反而会产生别样的效果。

曾看过这样一个幽默电视剧：一位老汉拎不动手中沉重的东西，请路边的一个小伙子帮忙。小伙子头一扭，装作没看见、没听见。老汉又请一位中年男人帮忙。这个男人皱皱眉，也是无动于衷。这个场面恰巧让一位年轻貌美、心地善良的姑娘看到了。于是，她拿起老汉的东西问那两个男人，能否帮个忙？这两个人立即脸上堆笑，甚至抢着做起好事来。正当他们争论不休时，那位姑娘对老汉说：“老人家，有这两位热心人帮你，我就不陪您了。”说完离去。那两个男人顿时傻了眼，没了拎东西的力气。

上面的例子虽说带有幽默的色彩，但在日常生活中，异性相吸却是普遍存在的心理现象。每个人大概都会有这样的体验，去见异性，特别是与自己年龄相仿的异性时，总要比较认真地打扮一番，很注意自身形象。在集体活动时，如果是清一色的男性或女性，则显得既不热闹也没有活力。许多人可以在异性面前非常愉快地完成那些在同性面前极不情愿完成的任务，有时还表现得十分勇敢、机智，这种现象，在社交心理学上称之为“异性效应”。

第4章　主动出击，跳出人生小圈子（14）

男女授受不亲的时代已经过去，现在人们经常看到社交场合中男女握手为友，彼此平等交往，共谋大业。异性人际拓展是当今社会开放的一种新型的社交现象。敞开你的心胸，与异性结为朋友，可以使你体验异性友谊的芬芳。

在我的异性圈中，我就有这样一种感受：我既有许多女性朋友，也有许多男性朋友。事实上，作为朋友我没觉得不同性别会有太大的区别。朋友就是朋友。所以说，异性之间除了爱情，还有一种真诚的友谊可以存在。异性朋友可以互补互敬，互相促进。

与异性朋友结交，首先必须解决观念问题。在传统社会里，异性交往常被人们认为是最敏感的问题，需要中间媒介，或者第三者在场，不然会被说闲话。这是封建社会的交往方式。现代社会，只有采取开放式的交往方式，才有可能真正主动、自然、广泛地结交异性朋友。

与异性朋友交往，必须克服心理障碍。与异性交往对人们的生活有积极的一面，也有消极的一面。积极的一面表现在异性交往可以让人们从中体验异性不同的心理、性格、情感内容，达到互补；而消极的一面表现在男女双方往往容易将异性朋友与情侣关系混淆。一开始就以婚姻为目的去结交异性朋友，就会使这种交往变得拘谨而庸俗，妨碍正常交往。

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