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有些消费者买过emma的彩妆之后,又喜欢,又觉得贵,她们发现有差不多风格的彩妆后,就想买来做为emma的替代品。
但是东西到手之后,她们才发现,原来彩妆和彩妆是不一样。
同样是口红,emma的口红涂在嘴唇上就很润泽,非常适合干燥的秋冬季节使用。其他牌子涂上去之后,嘴唇会变得很干,不一会儿,就会出现唇纹,化妆本来是想变漂亮,结果却让人显得憔悴。
同样是粉饼,emma的粉饼涂在脸上就很细腻,不会出现干纹。而且,emma的浮雕花纹粉,无论怎么随手涂,都不会出现颜色偏差。
其他牌子的粉,不小心就会变成只蘸到一小块区域的颜色,让她们的脸上紫一团,绿一团,十分麻烦。
同样是精巧机关风格的盒子,emma化妆盒的金属部分做过钝化处理,不会割伤手。木质部分打磨光滑,不会有一点木刺留在上面,摸起来十分舒服。其他牌子的盒子,或是弄伤了手,或是机关不够顺滑,打开吃力不说,再用劲,可能整个盒子就被甩了出去,腮红粉底洒一地。
来回几次之后,消费者宁可多存一些钱去买emma的产品,也不愿意买便宜一些的其他品牌。
直到有一天,刘嘉接到一个投诉。
一位女客人气冲冲地带着一套彩妆找到emma’shouse,一进门就大喊大叫,叫刘嘉出来给她一个说法。
反应迅速的店员将她请到二楼,由刘嘉亲自接待。
那位女客人把自己卖的彩妆拍在桌上:“你们卖的口红,我就抹了两次,每次都用唇刷,居然断了!还有这腮红!整块裂开!我就是因为腮红上的玫瑰浮雕买的,现在居然裂成这样!”
“您先别生气,是我们的问题我们一定会好好处理,赔偿您的损失。”刘嘉安慰道。
有眼色的锦儿端来水果和茶点,一面对那位客人说好话,一面为她倒茶。
见两人态度这么好,气冲冲的女客总算平静下来。
刘嘉拿过盒子,仔细端详,发现盒盖上印着的丝带图案似乎哪里不对。
emma的logo是一条打着蝴蝶结的丝带,那条丝带的主体是天蓝色,两边用比天蓝稍深一点的颜色镶着细边,不注意看看不出来,这是刘嘉专门设计出来防伪用的。
女客人拿来的盒子上那条丝带蝴蝶结,只有天蓝色。
再仔细看,刘嘉忍不住哑然失笑。
制造公司名称:emmo
字体用的是花体字,猛地一眼看过去,根本就看不出来有什么区别。
这事刘嘉可太熟了。
什么“周住“牌洗衣粉、康帅傅方便面、云碧、全庸、占龙……她都见识过。
经过刘嘉的解释,女客人才知道自己是买着假货了。
“哦,见鬼!真是抱歉。”想起一进店的时候,自己气急败坏的大喊大叫,女客人红着脸,拿起盒子打算离开。
“请等一下。”刘嘉拦住她,“请问您是在哪里买到的这个化妆盒?”
女客人说的购买地址,是一个不大不小的百货店。
很好,只要不是路上的流动摊贩,就不怕贩假的跑了。
刘嘉先向施律师询问了法国商标侵权的相关条例,确定这种商标只差一点点的行为,也属于恶意仿冒,可以起诉。
她安排几个人找到了那家百货公司,果然在柜台里发现了很多emmo牌彩妆。
“你卖的是仿品,如果你配合我公司的调查,我可以不起诉你。“刘嘉非常温和地对店主说。
一旁的施律师补充道:“如果起诉的话,您可能面临五万法郎的罚款。”
这只是一家小型百货公司,进货渠道都是各个柜台的负责人自己管,彩妆负责人和总经理被五万法郎的数字吓坏了。
彩妆柜台负责人哭丧着脸:“对不起,emma小姐,我们不知道这批货是假的,来推销的人说他跟您关系很熟悉,是你的叔叔,所以可以拿到一批低价的彩妆……”
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