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我的好奇心被挑起,“徐女士,你认识她?她是我们物业新招聘的员工,负责客服的。”
“我?哦、哦,我、我不认识她!”徐女士支支吾吾的,却极力否认。
直觉告诉我,她们之间有故事,应该还不太寻常。
这世界有巧合吗?有缘分的人怎么都会遇到。
“姐,你那索赔的事情,你想让我们物业也补偿你些损失是么?因为据我的了解,你全部的维修费我们都没让你出钱。”我切入正题。
“你们弄的房子质量不行,出了这么大的问题,怎么还让我自己掏腰包修吗?”一说到正事她那股子不饶人的劲儿就又上来了。
“姐,我不是这个意思,你别急呀,你听听我的想法,好不?”我还是商量她。
徐女士不说话了,但是嗓门确实没有刚才高了,不知道是不是因为知道有安宁在。
“我知道你这个装修花费了不少钱,给棚顶冲了,心里肯定是心疼,这我们都理解。所以我们及时的帮你解决问题,不管是修也好,还是沟通开发商赔偿也好,我们都在进行中。主要您这一起诉,集团知道了,有些事儿我就不好办了......”我故意装作有些事情不能拿出来说的样子看着她。
“什么意思?你想给我赔,你们集团不同意?”徐女士的好奇心被我挑起来。
“徐女士,你可以咨询一下律师,这种情况物业要不要给你赔偿,我觉得他们说的肯定比我告诉你的更有说服力。但是这个不是重点,重点是你既然来找我寻求帮助了,而且你住在我的管片儿,那我就要想尽办法帮你解决问题。”
徐女士被我说迷糊了,不知道我要表达什么。
这时候高阳走过来,很严肃的说:“徐女士,按照现行法律,房屋质量不好导致水渗漏,是业主与开发商之间基于房屋买卖合同而产生的合同法律关系,是开发商交付的房屋存在瑕疵导致水管跑水致使业主遭受损失,开发商应当承担违约赔偿责任,与物业没有关系的。如果是楼上业主过失导致跑水,是业主之间基于侵权行为而产生的侵权法律关系,也和物业没关系,您找物业赔偿没道理的。”
我的心如同掉入冰窟,这个高阳啊,社区和物业的角色还没有转变过来呢!
社区岗位你属于高位服务低位,人家不管怎么说也是还有忌惮,物业的角色那就是低位服务,你还和业主掰扯道理,越掰扯人家越不舒服。
果然,徐女士眼睛又立起来了,“怎么着啊?你和吕总两个人给我搁这唱双簧呢!要是这样,没得谈,我不但不会撤诉,还要把你们这个言论发布到业主群、互联网,你们等着吧!”
徐女士穿着小高跟鞋duangduangduang的,就要推门出去,这时候安宁说话了。
“徐女士,咱们会想办法帮你解决赔偿问题的,你还是不要去扩大影响吧,矛盾激化了,你的目的也未必能达到啊。”声音还是柔弱的,不争不闹。
徐女士像被定住了,回头看着安宁,这回我可看清了,那眼神里面写满了愧疚。
她张张嘴,没说出什么,好像下了很大决心,推门出去了。
本来是可以灭了的火,就这样被高阳加了一把柴,即将熊熊燃烧。
高阳尴尬的看看远去的徐女士,又看看我,说:“吕总,我......她不懂啊,她肯定得败诉,何必呢!”
我看看还是没搞明白关键问题的高阳,哭笑不得。
这时候安宁走过来说:“领导,她不会去扩散的,你放心。”
谜题的诱惑吸引我再次想要刺探,“你为什么这么肯定?”
高阳也是很不服气的看着安宁。
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