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第56章 在默默无闻的日子里深深扎根续（第2页）

林丽心里虽然感觉有些失落，不过也能理解这个客户的想法。她自己心里也对自己说，对于这种健康状况有问题，在于承保与不能承保之间的客户，还是不要促成太快。以免之后万一核保不通过，客户落差很大。

这个客户次日又问到了什么是延期投保？林丽又跟她解释了一下。告诉她延期投保就是推后投保。这个客户说还不是太清楚。林丽就举例说，本来今天投保的，但是因为投保不符合核保要求，就要推迟投保，有的是推后半年，有的是一年甚至两年及以上。

这个客户这就清楚了。她说下周会发资料给林丽投保。林丽倒没有太高兴。因为这个她不清楚会不会不能承保。感觉八毫米的肺结节，还是有些大的。

她也跟客户说还是要去医院复查一下，这样心里更踏实，如果医生建议治疗的，就好好配合治疗。

到了晚上，林丽一个老客户也是在两年前投保定期寿险时候因为健康状况有问题，被公司延期承保。

这个客户是有焦虑症，经常睡不着，还出现了耳鸣脑鸣的情况。在他前年的体检报告里看各种指标基本健康的。可是他在2016年就因为失眠去看了医生。当时医生给他写的是焦虑，也做了心理评估和精神状态评估，显示正常。

但是这个“焦虑”还影响了他的投保。对于寿险，尤其重疾险、医疗险，还是有很大的影响。果然，林丽在前年底给这个客户做了定期寿险的投保申请。公司下来的核保函是要求客户提供近半年的复查报告，关于脑鸣、耳鸣的病症确诊。

这客户是国企的总经理秘书，平时工作压力比较大，他们加班也比较多。而且这个客户性格相对内向。可能平时有很多压力和情绪不会自我疏解，也不会说出来。

签保单申请的时候，林丽还跑到了他公司去。那个时间是傍晚下班时间。他们公司人不多了。林丽发现他还是满严肃的，不苟言笑。和同事之间似乎互动比较少。

这个客户刚完成了投保流程，不到二十分钟，林丽就看到行销系统出来了一个疾病问卷，她本来已经下了电梯到一楼了，正要准备去坐地铁回家。

这时看到了这份问卷，赶紧问客户是否还在办公室？她要去找他把问卷完成了。客户说他还在，没有这么早走，还要加班一会，准备一下明天开会领导要用的文件和讲话稿。

林丽于是就回头又来到了办公室。这个客户配合着完成了问卷，然后完成了电子签名和人脸识别。

一天后，这个客户的核保函下来了。函件客户提交的时候表示治疗阶段已经结束，当时治疗失眠的药主要就是中药。但是核保老师认为，还是需要西医的确诊，尤其关于耳鸣、脑鸣的既往症状的明确病因，需要他去西医专科进行检查。

客户问林丽这个要检查什么具体的内容？林丽已经替他问了公司的核保老师要去检查什么方面的内容，核保老师告诉林丽就是做一下脑部CT、五官科检查一下耳道，看看有没有脑部的疾病、有没有中耳炎之类。

然而这个客户有些不爽了，他说他没病，怎么说有脑部疾病？林丽解释说，这个不是说有什么疾病。只是脑鸣和耳鸣都是症状，并不是疾病。这些症状出现，说明可能又存在一些健康的问题，但是要西医确诊疾病。并不是说他一定有有什么疾病。

这个客户听了这样解释，似乎心里舒服些。随后他告诉林丽，说他们公司今年发的体检卡他还没有去体检，准备这个月底去体检。他们指定的体检医院是一个私立医院，那里也可以用社保。他问林丽这个医院的检查是否算数？

林丽说，体检机构的都是算的，他如果没空去公立医院检查，在体检的时候加项检查也是可以的。这种CT估计五六百吧。而且私立医院的CT设备可能更新，公立医院一般做CT都要预约，私立医院反而因为去就诊的人不多，就医环境和舒适度更好。

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客户也同意了。然而到了他体检的那天，他本来已经开好了检查单。他还发来病历上医生给他写的既往病史是“焦虑症，已经两年没有发作，患者主动要求检查颅脑CT，复查过往的脑鸣耳鸣的情况”。这个客户是个纠结的性格。他小心谨慎地和林丽说，这上面病历这么写有没有影响？

林丽说让他就这样先去体检，然而过了半小时他有反悔了，说不检查加项了，还要六百块钱。加上领导有事，让他马上回去。

林丽也很无语。因为客户没有在规定的时间里提交复查报告，导致无法正常承保，公司出的核保函是延期承保，3-6个月后重新复查后再尝试投保。

这个客户当时还很不高兴，认为自己之前网上投保的其他的公司的互联网的定期寿险怎么就可以承保？林丽问他当时是不是投保的时候没有做健康告知？没有提到焦虑症？

客户也说是没有做健康告知。林丽说那就是了。现在也可以考虑做补充告知。而且你说2016年就已经检查有焦虑的症状了。你的那个保单是2018年投保的，当时怎么不告知？

这个客户一听，自己也打了那家保险公司的客服热线。客服说没事的，已经承保超过两年了。不告知也不影响。

林丽说虽然法律上有两年抗辩权。但到了出险的时候，保险公司还是会针对风险问题进行保鲜调查的。很多东西不是隐瞒或者不说就可以的。

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